Häufige Fragen

Wir helfen Ihnen bei Ihren Fragen

Über den Zug und die Reisevorbereitungen

Wie komme ich zum Startpunkt der Reise?

Die Anreise erfolgt auf eigene Kosten. Bei der Buchung erhalten Sie 50 % Ermäßigung auf 2 Renfe-Zugfahrten: eine für die Anfahrt zum Startpunkt und eine für die Rückfahrt vom Zielort der Reise.

Was beinhaltet die Reise mit dem Transcantábrico-Zug?

Der Aufenthalt in einer Deluxe-Suite an Bord des Zuges ist inbegriffen. Frühstücksbuffet oder auf Wunsch aus der Speisekarte, Mittag- und Abendessen in den besten Restaurants vor Ort oder an Bord des Zuges mit den erlesensten Gerichten der spanischen Küche (mit Wein, Kaffee und Spirituosen), Minibar, regulierbare Klimaanlage und WLAN, Ausflüge und Eintrittskarten zu den bedeutendsten Sehenswürdigkeiten, Luxusbusse für die Fahrten zu den Städten, Reiseleiter und Personal, das Ihnen während der gesamten Reise zur Verfügung steht, Unterhaltung an Bord, usw.

Die vollständigen Informationen können Sie hier einsehen: Transcantábrico-Zug Preise

Was ist nicht im Preis enthalten?

Trinkgelder. Getränke außerhalb der Mahlzeiten oder aus der Minibar in der Suite. Wäsche- und Bügelservice.

Wie werden Frühstück, Mittag- und Abendessen während der Reise serviert?

Das Frühstück wird an Bord serviert und besteht sowohl aus Tischservice als auch aus einem abwechslungsreichen Buffet, welches mit hochwertigen Produkten zubereitet wird.

Die Frühstückskarte bietet eine große Auswahl an frisch zubereiteten Speisen. Mittag- und Abendessen sind eine Kombination aus Mahlzeiten an Bord und Mahlzeiten in erstklassigen Restaurants. Dennoch gibt es eine Auswahl an qualitativ hochwertigen Gerichten, jede typisch für die verschiedenen Regionen, welche durchfahren werden.

Ich habe besondere Diätvorschriften, kann ich ein anderes Menü bestellen?

Wenn Sie gegen bestimmte Lebensmittel allergisch sind, oder Sie vegetarische oder andere Mahlzeiten bevorzugen, können Sie uns das bei der Buchung mitteilen. Wir sorgen dafür, dass die Mahlzeiten auf Ihre Vorlieben und Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Wie lautet die Kleiderordnung?

Es gibt keine vorgeschriebene Kleiderordnung, Sie können tragen, was Sie möchten (ausgenommen Sie möchten das Casino von Santander besuchen, dort ist elegante Kleidung vorgeschrieben, Shorts und Turnschuhe sind nicht erlaubt).

Geführte Stadtführungen sind inklusive. Deshalb empfehlen wir, tagsüber bequeme Kleidung und Schuhe zu tragen. Je nach Jahreszeit sollten Sie einen Regenmantel und warme Kleidung mitbringen. Für die Nachmittage und Abende ist elegante oder legere Kleidung am besten geeignet.

Kann ich am selben Tag wie zu Beginn/Ende der Reise einen Flug, Bus oder Zug nehmen?

Es ist nicht ratsam, Flüge oder andere Transportmittel für denselben Tag wie zu Beginn oder zum Ende der Reise zu buchen, falls unvorhergesehene Umstände eintreten. Wir empfehlen, am Tag vor der Reise anzureisen und am Tag nach der Reise abzureißen.

Ist das Rauchen an Bord erlaubt?

Das Rauchen an Bord des Zuges ist nach geltendem Recht nicht gestattet. Die Fahrtzeiten betragen jedoch nicht mehr als 3-4 Stunden.

Kann ich mit meinem Haustier reisen?

Haustiere sind an Bord nicht erlaubt, mit Ausnahme von Blindenhunden, die ihren Besitzer aus offensichtlichen Gründen begleiten müssen.

Ist der Zug für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?

Der Transcantábrico-Zug ist ein historischer Zug, und obwohl er so restauriert wurde, dass er maximalen Komfort bietet, ist der Innenraum nicht für Rollstühle oder Gehhilfen geeignet. Für Personen mit eingeschränkter Mobilität, die sich einigermaßen selbst versorgen können oder mit einem anderen Fahrgast reisen, oder für Personen die nur die Unterstützung eines Rollstuhls, nach dem Aussteigen aus dem Zug benötigen, kann auf Wunsch und bei einer Vorankündigung zum Zeitpunkt der Buchung ein Rollstuhl zur Verfügung gestellt werden.

Es ist jedoch wichtig, dass diese Personen nicht alleine reisen und eine Begleitperson zur Verfügung steht, die beim Einsteigen, Schieben des Rollstuhls usw. behilflich ist, da kein spezielles Personal für diesen Zweck zur Verfügung steht.

Fährt der Zug auch nachts?

Nein, um eine optimale Ruhezeit zu gewährleisten, bleibt der Zug im Bahnhof stehen und setzt die Fahrt am Morgen fort.

Wie viele Personen passen in den Zug?

Der Zug bietet Platz für bis zu 24 Fahrgäste

Ist das Trinkgeld obligatorisch?

Es besteht keine Verpflichtung, dem Personal Trinkgeld zu geben. Wenn Sie es wünschen, steht es Ihnen frei, dies zu tun.

Gibt es einen medizinischen Versorgungsdienst an Bord des Zuges?

Der Zug verfügt über einen Erste-Hilfe-Kasten, und das Personal ist darin geschult, ihn im Notfall zu benutzen. Sollten Sie jedoch medizinische Hilfe benötigen, können wir Sie an eines der Gesundheitszentren entlang der Reiseroute verweisen. Spanische Staatsbürger erhalten eine medizinische Versorgung gemäß den spanischen Sozialversicherungsvorschriften.

Die Bürger der Europäischen Union sollten die Abkommen mit den einzelnen Ländern abwägen (im Allgemeinen besteht ein gegenseitiges Abkommen). Staatsangehörigen anderer Nationalitäten empfehlen wir, eine Krankenversicherung abzuschließen, um eventuelle gesundheitliche Notfälle abzudecken.

Gibt es im Zug einen Regenschirm?

Der Zug verfügt über Regenschirme für den Gebrauch der Fahrgäste.

Welche Währung sollte ich mitbringen?

Die gesetzliche Währung in Spanien ist der Euro.

Ist es möglich, mit einem Baby zu reisen?

Ja, die Deluxe Suite hat Platz für eine Wiege, welche Sie selbst mitbringen.

Gibt es einen Internetzugang?

Ja, es gibt eine Wifi-Verbindung an Bord und es gibt auch einen Computer in den Lounges, die Ihnen den Zugang zum Internet gewähren.

Welche Ausweispapiere muss ich mitbringen?

Ausländer benötigen für die Reise mit dem Zug die gleichen Unterlagen wie für die Einreise nach Spanien aus ihrem Herkunftsland. Spanische Staatsbürger können sich mit ihrem Personalausweis oder Reisepass ausweisen.

Welche Art von Strom und Steckdosen gibt es an Bord?

Das Stromnetz in Spanien beträgt 230 V 50 Hz, mit F-Steckern mit zwei zylindrischen Stiften.

Welche Sicherheitsvorkehrungen gibt es im Zug?

Die Züge verfügen über Sicherheitspersonal und einen Safe. Die Bahnhöfe, an denen der Zug hält, sind mit Überwachungssystemen ausgestattet.

Über die Reservierungen

Wie erhalte ich Informationen vor der Buchung?

Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie unser Formular ausfüllen und per WhatsApp kontaktieren oder uns eine E-Mail an info@eltrentranscantabrico.com schicken. Sie können die Informationsbroschüre auch in digitaler Form anfordern.

Wie kann ich eine Buchung durchführen?

Sie können Ihre Reise buchen, indem Sie unser Buchungsformular ausfüllen, auf die Schaltfläche „Buchen“ klicken oder uns eine E-Mail an info@eltrentranscantabrico.com.com schicken.

Wir werden Ihre Buchung so schnell wie möglich bestätigen und Sie über die Zahlungsmodalitäten informieren.

Wie erfolgt die Zahlung?

Um mit der Buchungsbestätigung fortzufahren, müssen Sie 15% des Gesamtbetrags zahlen. Die restlichen 85% können bis zu 35 Tage vor dem Abreisedatum bezahlt werden.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard und Amex-Karten. Banküberweisung und PayPal.

Wie sieht die Widerrufsbelehrung aus?

    • Stornierung mehr als 30 Tage vor Reiseantritt: 15% Stornogebühr.
    • Stornierung zwischen 30 und 15 Tagen vor der Abreise: 25% Stornogebühr. Die restlichen 75 % werden zurückerstattet.
    • Stornierung zwischen 14 und 5 Tagen vor der Reise: 50% Stornogebühr. Die restlichen 50 % werden zurückerstattet.
    • Stornierung zwischen 4 und 1 Tag vor der Reise: 80% Stornogebühr. Die restlichen 20 % werden zurückerstattet.
    • Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor der Abreise oder Nichterscheinen am Abreisetag: 100% Stornogebühr. Es erfolgt keine Rückerstattung.

    Anmerkungen:

    Die Stornogebühr wird nach dem Gesamtbetrag der Reise berechnet.:

    Kann ich das Buchungsdatum ändern?

    • Änderungen des Buchungsdatum sind mehr als 120 Tage im Voraus möglich.
    • Änderungen zwischen 120 Tagen und 31 Tagen vor Reiseantritt sind gegen eine Stornogebühr von 10 % möglich.
    • Weniger als 31 Tage vor dem Abreisedatum können keine Änderungen vorgenommen werden.

    Hinweise:

    Bei Stornierung einer Buchung nach Änderung des Abreisedatums wird eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Gesamtpreises der Reise erhoben. 

    Welche Arten von Unterkünften können reserviert werden?

    Es kann eine Art von Zimmer gebucht werden: Deluxe Suite, sowohl für Einzel- als auch für Doppelzimmer. Unter dem folgenden Link können Sie die Räumlichkeiten im Detail ansehen: Transcantábrico-Zug Zimmer.

    In unseren Mehrbettzimmern können Sie ein Baby oder Kind unterbringen, hierfür fügen Sie den entsprechenden Zuschlag hinzu. Sie können die Preise und Einzelheiten unter : Preise, Transcantábrico-Zug, ansehen.

    Ich reise mit einem Kind, was sollte ich beim Buchen beachten?

    In diesem Fall müssen Sie ein Dreibettzimmer der Deluxe Suite buchen und ein drittes Bett oder eine Wiege unterbringen.

    Hier können Sie die verschiedenen Tarife einsehen: Preise für den Transcantábrico-Zug.

    Hier können Sie die Details der Deluxe-Suite einsehen: Transcantábrico-Zug Zimmer.

    Bin ich durch eine Reiserücktrittsversicherung abgedeckt?

    Die obligatorische Reiserücktrittsversicherung ist inbegriffen. Wir empfehlen daher, eine spezielle Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, um eventuelle Stornierungen oder ähnliche Kosten abzudecken.

    Haben Sie weitere Fragen?

    Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.