Häufige Fragen
Wir helfen Ihnen bei Ihren FragenÜber den Zug und die Reisevorbereitungen
Wie komme ich zum Startpunkt der Reise?
Bei der Buchung bieten wir Ihnen als kostenlose Zusatzleistung Anschlussfahrten mit regulären Zügen der Renfe in Spanien (AVE, Alvia, Avant) an: eine Hinfahrt zum Startpunkt der Reise und eine Rückfahrt vom Endpunkt der Reise.
Zum Beispiel: Wenn Ihre Abfahrtsstadt Madrid ist, ist die Hinfahrt von Madrid nach Santiago de Compostela und die Rückfahrt von San Sebastián nach Madrid inbegriffen. Jede Kombination von Städten ist möglich, sofern Mittel- oder Langstreckenzüge verfügbar sind.
Diese Fahrkarten müssen ausdrücklich vor Beginn Ihrer Reise angefordert werden.
Außerdem haben Sie sowohl auf der Hin- als auch auf der Rückfahrt Zugang zu den Club Lounges in den Bahnhöfen.
Was beinhaltet die Reise mit dem Transcantábrico-Zug?
Der Aufenthalt in einer Deluxe-Suite an Bord des Zuges ist inbegriffen. Frühstücksbuffet oder auf Wunsch aus der Speisekarte, Mittag- und Abendessen in den besten Restaurants vor Ort oder an Bord des Zuges mit den erlesensten Gerichten der spanischen Küche (mit Wein, Kaffee und Spirituosen), Minibar, regulierbare Klimaanlage und WLAN, Ausflüge und Eintrittskarten zu den bedeutendsten Sehenswürdigkeiten, Luxusbusse für die Fahrten zu den Städten, Reiseleiter und Personal, das Ihnen während der gesamten Reise zur Verfügung steht, Unterhaltung an Bord, usw.
Die vollständigen Informationen können Sie hier einsehen: Transcantábrico-Zug Preise
Was ist nicht im Preis enthalten?
Trinkgelder. Getränke außerhalb der Mahlzeiten oder aus der Minibar in der Suite. Wäsche- und Bügelservice.
Wie werden Frühstück, Mittag- und Abendessen während der Reise serviert?
Das Frühstück wird an Bord serviert und besteht sowohl aus Tischservice als auch aus einem abwechslungsreichen Buffet, welches mit hochwertigen Produkten zubereitet wird.
Die Frühstückskarte bietet eine große Auswahl an frisch zubereiteten Speisen. Mittag- und Abendessen sind eine Kombination aus Mahlzeiten an Bord und Mahlzeiten in erstklassigen Restaurants. Dennoch gibt es eine Auswahl an qualitativ hochwertigen Gerichten, jede typisch für die verschiedenen Regionen, welche durchfahren werden.
Ich habe besondere Diätvorschriften, kann ich ein anderes Menü bestellen?
Wenn Sie gegen bestimmte Lebensmittel allergisch sind, oder Sie vegetarische oder andere Mahlzeiten bevorzugen, können Sie uns das bei der Buchung mitteilen. Wir sorgen dafür, dass die Mahlzeiten auf Ihre Vorlieben und Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Wie lautet die Kleiderordnung?
Es gibt keine vorgeschriebene Kleiderordnung, Sie können tragen, was Sie möchten (ausgenommen Sie möchten das Casino von Santander besuchen, dort ist elegante Kleidung vorgeschrieben, Shorts und Turnschuhe sind nicht erlaubt).
Geführte Stadtführungen sind inklusive. Deshalb empfehlen wir, tagsüber bequeme Kleidung und Schuhe zu tragen. Je nach Jahreszeit sollten Sie einen Regenmantel und warme Kleidung mitbringen. Für die Nachmittage und Abende ist elegante oder legere Kleidung am besten geeignet.
Kann ich am selben Tag wie zu Beginn/Ende der Reise einen Flug, Bus oder Zug nehmen?
Es ist nicht ratsam, Flüge oder andere Transportmittel für denselben Tag wie zu Beginn oder zum Ende der Reise zu buchen, falls unvorhergesehene Umstände eintreten. Wir empfehlen, am Tag vor der Reise anzureisen und am Tag nach der Reise abzureißen.
Ist das Rauchen an Bord erlaubt?
Das Rauchen an Bord des Zuges ist nach geltendem Recht nicht gestattet. Die Fahrtzeiten betragen jedoch nicht mehr als 3-4 Stunden.
Gibt es einen Wäschereiservice an Bord?
Der Zug bietet einen externen Wäschereiservice an (nicht im Reisepreis inbegriffen). Sobald Sie an Bord sind, finden Sie in Ihrer Kabine ein Bestellformular, Wäschesäcke mit Angaben zur Art und Anzahl der Kleidungsstücke sowie eine Preisliste für die angebotenen Leistungen (Waschen, Bügeln).
Die Crew sammelt die Kleidung ein, bringt sie zu einer Wäscherei in der Region, in der sich der Zug befindet, und bringt sie in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden zurück in Ihre Kabine. Der Betrag wird am Ende der Reise in Rechnung gestellt.
Um zu erfahren, an welchen Tagen der Wäschereiservice angeboten wird, wenden Sie sich bitte an das Bordpersonal.
Kann ich mit meinem Haustier reisen?
Haustiere sind an Bord nicht erlaubt, mit Ausnahme von Blindenhunden, die ihren Besitzer aus offensichtlichen Gründen begleiten müssen.
Ist der Zug für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?
Der Transcantábrico-Zug ist ein historischer Zug, und obwohl er so restauriert wurde, dass er maximalen Komfort bietet, ist der Innenraum nicht für Rollstühle oder Gehhilfen geeignet.
Es ist jedoch wichtig, dass diese Personen nicht alleine reisen und eine Begleitperson zur Verfügung steht, die beim Einsteigen, Schieben des Rollstuhls usw. behilflich ist, da kein spezielles Personal für diesen Zweck zur Verfügung steht.
Fährt der Zug auch nachts?
Nein, um eine optimale Ruhezeit zu gewährleisten, bleibt der Zug im Bahnhof stehen und setzt die Fahrt am Morgen fort.
Wie viele Personen passen in den Zug?
Der Zug bietet Platz für bis zu 24 Fahrgäste
Ist das Trinkgeld obligatorisch?
Es besteht keine Verpflichtung, dem Personal Trinkgeld zu geben. Wenn Sie es wünschen, steht es Ihnen frei, dies zu tun.
Gibt es einen medizinischen Versorgungsdienst an Bord des Zuges?
Der Zug verfügt über einen Erste-Hilfe-Kasten, und das Personal ist darin geschult, ihn im Notfall zu benutzen. Sollten Sie jedoch medizinische Hilfe benötigen, können wir Sie an eines der Gesundheitszentren entlang der Reiseroute verweisen. Spanische Staatsbürger erhalten eine medizinische Versorgung gemäß den spanischen Sozialversicherungsvorschriften.
Die Bürger der Europäischen Union sollten die Abkommen mit den einzelnen Ländern abwägen (im Allgemeinen besteht ein gegenseitiges Abkommen). Staatsangehörigen anderer Nationalitäten empfehlen wir, eine Krankenversicherung abzuschließen, um eventuelle gesundheitliche Notfälle abzudecken.
Gibt es im Zug einen Regenschirm?
Der Zug verfügt über Regenschirme für den Gebrauch der Fahrgäste.
Welche Währung sollte ich mitbringen?
Die gesetzliche Währung in Spanien ist der Euro.
Ist es möglich, mit einem Baby zu reisen?
Ja, die Deluxe Suite hat Platz für eine Wiege, welche Sie selbst mitbringen.
Gibt es einen Internetzugang?
Ja, es gibt eine Wifi-Verbindung an Bord und es gibt auch einen Computer in den Lounges, die Ihnen den Zugang zum Internet gewähren.
Welche Ausweispapiere muss ich mitbringen?
Ausländer benötigen für die Reise mit dem Zug die gleichen Unterlagen wie für die Einreise nach Spanien aus ihrem Herkunftsland. Spanische Staatsbürger können sich mit ihrem Personalausweis oder Reisepass ausweisen.
Welche Art von Strom und Steckdosen gibt es an Bord?
Das Stromnetz in Spanien beträgt 230 V 50 Hz, mit F-Steckern mit zwei zylindrischen Stiften.
Welche Sicherheitsvorkehrungen gibt es im Zug?
Die Züge verfügen über Sicherheitspersonal und einen Safe. Die Bahnhöfe, an denen der Zug hält, sind mit Überwachungssystemen ausgestattet.
Über die Reservierungen
Wie erhalte ich Informationen vor der Buchung?
Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie unser Formular ausfüllen und per WhatsApp kontaktieren oder uns eine E-Mail an info@eltrentranscantabrico.com schicken. Sie können die Informationsbroschüre auch in digitaler Form anfordern.
Wie kann ich eine Buchung durchführen?
Sie können Ihre Reise buchen, indem Sie unser Buchungsformular ausfüllen, auf die Schaltfläche „Buchen“ klicken oder uns eine E-Mail an info@eltrentranscantabrico.com.com schicken.
Wir werden Ihre Buchung so schnell wie möglich bestätigen und Sie über die Zahlungsmodalitäten informieren.
Wie erfolgt die Zahlung?
Um mit der Buchungsbestätigung fortzufahren, müssen Sie 15% des Gesamtbetrags zahlen. Die restlichen 85% können bis zu 35 Tage vor dem Abreisedatum bezahlt werden.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard und Amex-Karten. Banküberweisung und PayPal.
Wie sieht die Widerrufsbelehrung aus?
- Stornierung mehr als 30 Tage vor Reisebeginn: 15 % Stornogebühr.
- Stornierung zwischen 30 und 15 Tagen vor Reisebeginn: 25 % Stornogebühr. Die restlichen 75 % werden erstattet.
- Stornierung zwischen 14 und 5 Tagen vor Reisebeginn: 50 % Stornogebühr. Die restlichen 50 % werden erstattet.
- Stornierung zwischen 4 und 1 Tag vor Reisebeginn: 80 % Stornogebühr. Die restlichen 20 % werden erstattet.
- Stornierung weniger als 24 Stunden vor Reisebeginn oder Nichterscheinen am Reisetag: 100 % Stornogebühr. Es erfolgt keine Rückerstattung.
Bitte beachten Sie:
Die Stornogebühr wird auf den Gesamtbetrag der Reise angewendet.
Abgeschlossene Reiserücktritts- und/oder Assistance-Versicherungen sind in keinem Fall erstattungsfähig.
Kann ich das Buchungsdatum ändern?
- Änderungen des Buchungsdatum sind mehr als 120 Tage im Voraus möglich.
- Änderungen zwischen 120 Tagen und 31 Tagen vor Reiseantritt sind gegen eine Stornogebühr von 10 % möglich.
- Weniger als 31 Tage vor dem Abreisedatum können keine Änderungen vorgenommen werden.
Hinweise:
Bei Stornierung einer Buchung nach Änderung des Abreisedatums wird eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Gesamtpreises der Reise erhoben.
Welche Arten von Unterkünften können reserviert werden?
Es steht ein Kabinentyp zur Buchung zur Verfügung: die Deluxe Suite, geeignet für Einzel-, Doppel- oder Dreibettbelegung.
Der Transcantábrico Gran Lujo verfügt über 14 prächtige Deluxe Suiten (ungefähre Gesamtfläche einschließlich Badezimmer: 12,82 m²). Die geräumigen Suiten sind mit einem Doppelbett (1,50 m breit x 1,90 m lang – 10 Suiten) oder mit zwei Einzelbetten (je 0,75 m breit x 1,90 m lang – 4 Suiten) ausgestattet.
Im Falle einer Dreibettbelegung wird ein Schlafsofa als zusätzliches Bett genutzt.
Ich reise mit einem Kind, was sollte ich beim Buchen beachten?
In diesem Fall müssen Sie ein Dreibettzimmer der Deluxe Suite buchen und ein drittes Bett oder eine Wiege unterbringen.
Hier können Sie die verschiedenen Tarife einsehen: Preise für den Transcantábrico-Zug.
Hier können Sie die Details der Deluxe-Suite einsehen: Transcantábrico-Zug Zimmer.
Bin ich durch eine Reiserücktrittsversicherung abgedeckt?
Kinder bis einschließlich 4 Jahre benötigen kein Ticket und reisen in Begleitung und unter der vollständigen Verantwortung eines Erwachsenen.
Sie dürfen alle Leistungen an Bord und während der Reise, einschließlich des Frühstücks, in Anspruch nehmen.
Zusätzliche Kosten wie Mittagessen, Abendessen, Eintrittsgelder und kostenpflichtige Ausflüge trägt der begleitende Erwachsene.
a) Bei Doppelbelegung (Begleitperson + Kind) zahlt die Begleitperson den Einzelkabinenzuschlag und kann mit dem Kind reisen.
b) Bei Dreifachbelegung wird die Suite zum Doppelbelegungspreis berechnet und das Kind kann kostenlos mitreisen.
Kinder über 4 Jahre zahlen den vollen Fahrpreis für Erwachsene.
Kinder unter 14 Jahren müssen in Begleitung eines Erwachsenen reisen.
Alle Minderjährigen unter 18 Jahren reisen unter der Verantwortung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten.
Haben Sie weitere Fragen?
Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.